Vertrieb im Überblick: Definition und Aufgaben

Wissenswert

Was ist Vertrieb? Definition und Aufgaben im Überblick

Vertrieb ist ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells eines jeden Unternehmens und beschreibt den Prozess der Vermarktung und des Verkaufs von Produkten und Dienstleistungen. Der Vertrieb umfasst sämtliche Maßnahmen, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Dabei geht es darum, das Angebot des Unternehmens am Markt zu positionieren und potenzielle Käufer von dessen Nutzen und Wert zu überzeugen.

Im Vertriebsprozess lassen sich vier Aufgabenbereiche unterscheiden:

Marktanalyse und Marktforschung: Hier geht es darum, die Bedürfnisse und Wünsche potenzieller Kunden zu ermitteln und den Markt zu analysieren, um das Angebot entsprechend ausrichten zu können.
Verkauf: Im Mittelpunkt des Verkaufsprozesses steht die erfolgreiche Präsentation des Angebots und die Überzeugung des Kunden vom Nutzen des Produkts oder der Dienstleistung.
Kundenbindung: Der Vertrieb ist auch dafür verantwortlich, eine langfristige Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen, um Kunden dauerhaft zu binden und Empfehlungen zu generieren.
Vertriebssteuerung: Die Vertriebssteuerung umfasst alle Maßnahmen, die dazu dienen, den Vertriebsprozess zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Dazu gehören beispielsweise Vertriebscontrolling, Vertriebsplanung und Vertriebsorganisation.

Die Digitalisierung hat auch den B2B-Vertrieb in den letzten Jahren stark verändert. Immer mehr Unternehmen setzen auf digitale Vertriebskanäle und Vertriebsstrategien, um ihre Zielgruppen effektiver zu erreichen und den Vertriebsprozess zu optimieren. Dazu gehören beispielsweise Social-Media-Marketing, E-Mail-Marketing und Marketing-Automation.

Fazit: Der Vertrieb ist ein zentraler Bestandteil des Geschäftsmodells eines jeden Unternehmens und umfasst sämtliche Maßnahmen, die darauf abzielen, Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden. Durch die Digitalisierung haben sich auch im B2B-Vertrieb neue Möglichkeiten eröffnet, um Vertriebsprozesse effektiver und effizienter zu gestalten.